Что делать, если купленный товар оказался бракованным или не соответствует описанию? куда можно обратиться для гарантийного обслуживания или возврата?

• Внимательно изучите описание товара, комплектацию и условия гарантии перед покупкой.


• Осмотрите товар при получении и убедитесь, что он соответствует описанию и не имеет видимых дефектов.

• Если товар не подошел по размеру, цвету или функциональности - вы имеете право на обмен или возврат в течение 14 дней.


• Если обнаружен заводской брак - обращайтесь к продавцу для гарантийного ремонта или замены товара.

• Сохраняйте чек и упаковку товара, это поможет при возврате или обмене.


• При обращении к продавцу будьте вежливы и аргументируйте свои требования ссылками на законодательство.

• В случае сложностей с возвратом товара, вы можете обратиться за помощью в Роспотребнадзор.


• Также полезно ознакомиться с правилами возврата и обмена на сайте продавца.

Если у вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь к оператору, который предоставит более подробную информацию. 🙂

Если вас интересует статистика по любой организации из ответа, то напишите нам

Адреса и телефоны, участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. В нем организации находятся в порядке актуальности телефонов, адресов и полноты информации об организации. Отзывы помогут сделать правильный выбор. Если вы заметили, что контакты изменились, сообщите и мы проверим и исправим.

Оцените ответ ниже👇, пользователи будут благодарны за ваш личный опыт, а мы за сотрудничество.