Максим, что же Вы, как "ответственный сотрудник", пообещали решить мой вопрос в течение дня, и со второго ноября никакого ответа от Вас нет? Это по - Вашему максимально быстро? На претензии никто не отвечает, юридический отдел молчит, и Вы, Максим Александрович, письма клиентов попросту игнорируете. Так что не нужно повышать рейтинг "АТТО" пятибальными комментариями с заведомо ложной информацией. Порядочные компании в этом не нуждаются. Это беспредел полнейший. Никому никогда не советую связываться с этой конторой!
5.0
Максим, "Наша Компания решает любые вопросы клиента максимально возможно, и максимально быстро" не смешите!! Ваш юрист не удосуживается ни на письма претензии отвечать, ни перезвонить клиенту! одни "завтраки", да вот опыт еще показал, что и Директор Ваш, на челюскинцев - аналогично себя ведет!
5.0
Ужасная сервисная служба,отдал ноутбук который сломался в течении двух недель на проверку качества ,должны были сделать в течении 10 дней,в итоге отправили на ремонт не согласовав со мной.По истечении 45 суток приехал сам туда забрать,не отдают говорят заказали запчасти ждут ,просил акт о проверке качества ничего не дали,не знаю что делать???
1.0
Диалог с человеком, который отвечает на звонки в данной конторе:
1.0
Меня угораздило купить в магазине "АТТО" на Астраханской 103 А планшет, который очень скоро сломался. С апреля месяца он ломался трижды, последние два сразу же, после гарантийного ремонта, на третий раз перестал включаться после спящего режима. Отдала ПК сотрудникам магазина, в моем присутствии, сбросили установки до заводских, что не помогло в устранении неисправности и приняли планшет с моим заявлением о расторжении договора. Через полтора месяца приезжаю в магазин, сотрудники говорят, чтобы я забирала планшет (неисправность которого не подтверждена по заявлению сервисного центра) или ехала в сервис "ругаться"(их формулировка), потому что сами они никакого отношения к этой теме не имеют, они всего лишь продавцы (дословно практически). Т.е. планшет, который в течение очень короткого срока постоянно нуждался серьезном в ремонте (его перепрошивали, меняли плату), починили в третий раз и пытаются мне его всучить обратно, как полностью рабочий, не смотря на то, что по закону, я имею право отказаться от выполнения договора и предъявлять претензии продавцу, а не ехать в сервисный центр. Письма в службу поддержки, директору, претензии, а так же обращения за помощью к исполняющему обязанности директора, не возымели никакого результата, на них просто не отвечают. Т.е. либо забирай, либо иди и ругайся туда, где те еще "доброжелательные" люди работают, судя по предыдущим комментариям. До последнего думала, что это недоразумение, но когда и Кралечкин М.А., так красочно разрекламировавший здесь степень своей ответственности и высоко оценивший деятельность компании "АТТО", обещавший решить вопрос, спустя почти 10 дней тишины, стал игнорировать мои сообщения, поняла, что в гневных отзывах определенно есть доля правды. Если Вы еще раздумываете и только собираете информацию, мой Вам совет, обходите эту контору за версту. Для компании "АТТО" закон о защите прав потребителя не существует! А если Вы, как и я столкнулись с подобного рода проблемами в отношении сотрудников "АТТО", прошу связаться со мной по адресу эл. почты rjadov93@yаndex.ru, не забудьте прикрепить сканкопии договоров, претензий, актов, чеков и т.д.
5.0
Добрый день. Все прекрасно знают, что если таить на кого то обиду, хочеться рассказать об этом всем. А если все хорошо - то спрятать это подальше и никому не показывать и не рассказывать. Я Работаю в Фирме АТТО с 2008 года и как ответственный сотрудник могу сказать что Наша Компания решает любые вопросы клиента максимально возможно, и максимально быстро. Наша компания предлагает отличную сертифицированную "Белую" Компьютерную Технику. Мы предлагаем Уникальные условия для наших Корпоративных клиентов. Если вам нужна помошь в решении любого вопроса который связан с деятельностью нашей компании, свяжитесь со мной, и мы найдем решение. Руководитель интернет магазина. Кралечкин Максим Александрович m.kralechkin@atto.ru 8(8452) 44 44 11. 8-905-388-семь9-97.
1.0
Ой, также поражает работа юротдела. на претензии ответы не дают вообще. Так еще и по решению суда просила в добровольном порядке деньги перечислить-так они вместо этого ответ дали. а самое интересное-по решению суда за каждый день, до момента перечисления мне денег Атто неустойку еще оплачивает. Мне то еще лучше-подожду годика два, пока сумма приличная сверху набежит)))) И за что только таким юристам зарплату то платят)))
1.0
Ужасный сервисный центр,не квалифицированный технический персонал,по гарантии непеустанавливали Биос 45 дней,и без результно,Притенить не к чему не привели,вообщем сто раз подумайте где приобретать технику,чтобы не было проблем
1.0
Сервис просто отвратильный. С работы отдавали ноутбук SAMSUNG на замену клавиатуры. В итоге вместо замены всей панели клавиатуры, поменяли его внутреннюю часть попутно заляпав все клеем и проломив пластик. Оплачивали по безналу и дефекты заметили уже в офисе. В ответ на нашу жалобу - сказали "обращайтесь к юристам". В итоге обратились в другую контору, где все заменили по нормальному. В общем никому не советую данную лохотронскую контору.
1.0
Никого нет на рабочем месте! Если уж есть график работы, то это, как минимум, невежество заставлять потенциальных клиентов ждать, как гласит записка: "до 17:30". На дворе, к стати 3 часа дня.
1.0
Поганая контора,здал ноут монитор невключался,диагностика 700 р. Позвонил мамтер сказал згорел северный мост зарядил 6руб. ладно думаю заплатил.Заказали деталь прошло 3-ри недели и досих пор рязину тянут.Мастера никогда нет на своем месте.Лучше туда не обращатся.
2.0
Магазин АТТО отличаются своей неторопливостью и пренебрежительно -надменным отношением к клиенту осо стороны персонала. Покупала неоднократно картриджи для принтера HP в магазинах этой сети, каждый раз то сдачи в кассе нет, то мелочью чуть не двести рублей насыпали(я была в шоке), то ждать приходится долго,пока товар выдадут. Покупала там фотоаппарат Сони, нормальная цена была, работает без нареканий уже лет пять. Выбор не большой на мой взгляд, не разбежишься особо не в выборе компьютеров и комплектующих, ни в выборе фототехники. Последнее время не хожу туда,стало дорого и нечего выбрать.
1.0
Продавцы-консультанты работают по принципу базара - лишь бы продать. На вопрос какой кабель купить для внешнего USB 2.0 продавец-консультант посоветовал кабель фирмы SPARKS 1,8 м. Сказал, что работать точно будет - не один раз проверяли. В итоге внешний HDD не подключается. Для подключения внешнего HDD кабель фирмы SPARKS 1,8 м. не годится!!!
Очень внимательно относитесь к советам продавцов-консультантов компании АТТО!!!
5.0
Хороший сервис, быстро починили ноут, при чем дешевле чем у других фирм в которые я обращался. А картридж заправили за 10 мин. 5 баллов
1.0
Отвратительная сервисная служба. Сдал на ремонт ноутбук в центр на Челюскинцев. Мастер сказал что с ноутом большая проблема нужно будет менять материнскую плату и ремонт будет стоить 5 тысяч. Решил отдать в другой сервис, вместе с чисткой, диагностикой и ремонтом обошлось в 1,5 тысячи !!!!!!! А всего-то отошел шлейф питания. Вот так вот снимают с нас деньги. Так что не смотрите на марку читайте отзывы.
1.0
Компания которая занимается кидаловом, не обращайтесь туда никогда, не верите попробуйте и вы сами потом оставите отзыв здесь
5.0
Обслуживание ужасное никогда и никому я не порекомендую обращаться в эту организацию. Ни по компьютерному обслуживанию организации, ни по ремонту любой техники.
1.0
...
Обслуживание ужасное. отдавала на ремонт ноут бук.ему полтора года, еще на гарантии. с ним возникло множество проблем, одна из которых-лопины на креплениях, а так же-совсем не держит зарядку,часто виснет, может совсем не включаться или вовсе выключиться в любое время, так же сильно греется, от самого ноут бука и от зарядного устройства исходил запах паленой пластмассы. все проблемы объяснила, его забрали на ремонт. прошло 3 недели, сообщили, что в ремонте отказали, так как у него механическое повреждение, при том что его не роняли, не наступали и не делали ничего такого, от чего бы появились эти лопины. когда приехала в сц забрать и узнать причину отказа в ремонте, честно говоря, чуть не упала в обморок, открываю ноут бук, а из него полетели кусочки пластмассы, то есть, получается так, что сц центр не только мне отказал, так ноут бук еще доламали так, что даже крышка у него не закрывалась. когда я начала возмущаться, позвали инженера, который вообще сказал о том, что его проще выкинуть, чем сделать. и раз у него механическое повреждение, то остальные проблемы даже не рассматриваются. у меня был шок, на ремонт взяли, 3 недели у себя держали, не починили совершенно ничего, да еще и доламали, плюс ко всему не хотели отдавать мое зарядное устройство.так что, ничего хорошего сказать не могу, в шоке от такого обслуживания.
4.0
Покупали в этом магазине ноутбук,еще лет 5 назад.До сих пор все работает,пишу сейчас с него,не разу не ломался.Когда выбирали нам посоветовали именно его,и не ошиблись.Брали в рассрочку.Может в Атто и завышены цены,но качество на самом деле хорошее.
5.0
Про "Атто" знаю очень давно. У фирмы хорошая репутация в плане качества товаров. Но постоянным покупателем не являюсь, потому что считал их цены необоснованно завышенными. Один раз совершал в этом магазине покупку - большие наушники с микрофоном, для скайпа. Но мне хотелось и качественного звучания музыки из этих "ушей", чтобы использовать их не только для разговоров. С девушкой-консультантом провели тщательный выбор. С собой у меня был ноут и качество звука можно было проверить тут же. На выбор послушали несколько моделей. Купил за 450 рублей отечественного производителя, качество звучание хорошее. До 20 тысяч, если кто понимает). Магазин понравился.
